Warunki świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 2 lutego 2026
1. Postanowienia wstępne
1.1 Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) firmy BEITELI, s.r.o., z siedzibą przy Tiskařská 599/12, 10800 Praga 10, numer identyfikacyjny: 27384551, zarejestrowanej w Urzędzie ds. Licencji Handlowych, Dzielnica Miejska Praga 9 (zwany dalej „Sprzedawcą”), reguluje zgodnie z art. 1751, ust. 1 ustawy nr 89/2012 Kodeks cywilny, wzajemne prawa i obowiązki wynikające z umowy sprzedaży („Umowa Sprzedaży”) zawartej między Sprzedawcą a osobą fizyczną („Kupującym”) za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy na stronie www.fannifen.pl („Strona”).
1.2 Regulamin nie dotyczy podmiotów prawnych ani osób działających w ramach działalności gospodarczej lub wolnego zawodu.
1.3 Postanowienia odstępujące od Regulaminu mogą zostać ustalone w Umowie Sprzedaży i mają pierwszeństwo.
1.4 Regulamin stanowi integralną część Umowy Sprzedaży, która zawierana jest w języku czeskim.
1.5 Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać Regulamin bez wpływu na prawa wynikające z poprzedniej wersji.
2. Konto użytkownika
2.1 Rejestracja pozwala Kupującemu na dostęp do konta użytkownika w celu składania zamówień. Zamówienia można składać także bez rejestracji.
2.2 Kupujący zobowiązany jest podawać prawdziwe dane i aktualizować je w razie zmian.
2.3 Dostęp do konta zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Poufność danych musi być zachowana.
2.4 Kupujący nie może udostępniać konta osobom trzecim.
2.5 Sprzedawca może anulować konta nieaktywne przez ponad 36 miesięcy lub w przypadku naruszenia umowy.
2.6 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto może być czasowo niedostępne z powodu konserwacji.
3. Zawarcie Umowy Sprzedaży
3.1 Prezentacje produktów mają charakter informacyjny; Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy na wszystkie wyświetlane produkty.
3.2 Informacje o produkcie obejmują ceny (z VAT) i obowiązujące opłaty.
3.3 Koszty wysyłki i pakowania w Czechach są wskazane.
3.4 Aby złożyć zamówienie, Kupujący wypełnia formularz zamówienia, określając produkty, metodę płatności, sposób dostawy i związane koszty.
3.5 Przed wysłaniem zamówienia Kupujący może sprawdzić i poprawić dane. Zamówienie wysyłane jest po kliknięciu „Zakończ zamówienie”. Potwierdzenie otrzymania następuje e-mailem.
3.6 Sprzedawca może zażądać dodatkowego potwierdzenia zamówienia.
3.7 Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę e-maila z akceptacją zamówienia.
3.8 Kupujący ponosi koszty komunikacji (internet, telefon) przy korzystaniu z metod zdalnych.
3.9 Kraje wysyłki: Słowacja, Niemcy, Polska. Metody dostawy, czas i koszty opisane w Polityce Wysyłki.
4. Cena towaru i warunki płatności
4.1 Metody płatności: płatność przy odbiorze (COD), karta płatnicza.
4.2 Ceny zawierają VAT; koszty wysyłki są doliczane, chyba że podano inaczej.
4.3 Zaliczka wymagana tylko jeśli podano inaczej.
4.4 Płatność gotówką / COD przy odbiorze; płatność bezgotówkowa w ciągu 5 dni.
4.5 Płatność bezgotówkowa realizowana jest w momencie zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy.
4.6 Sprzedawca może wymagać pełnej płatności przed wysyłką.
4.7 Rabaty nie łączą się.
4.8 Faktury wystawiane elektronicznie po płatności.
5. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży
5.1 Odstąpienie nie dotyczy produktów personalizowanych, szybko psujących się, zapieczętowanych ze względów higienicznych jeśli otwarte, lub uszkodzonych opakowań audio/wideo/software.
5.2 W pozostałych przypadkach Kupujący może odstąpić w ciągu 14 dni od odbioru. Odstąpienie należy przesłać na adres Podleská 1521/7B, 104 00 Praga – Uhříněves lub e-mailem na info@fannifen.cz. W załączniku dostępny jest wzór formularza odstąpienia.
5.3 Zwracane towary należy przesłać w ciągu 14 dni. Koszty zwrotu ponosi Kupujący, chyba że ustalono inaczej.
5.4 Zwroty realizowane w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.
5.5 Sprzedawca może potrącić roszczenia z tytułu uszkodzonych towarów.
5.6 Sprzedawca może odstąpić od umowy przed dostawą; cena zostanie zwrócona niezwłocznie.
5.7 Prezenty dołączone do towaru należy zwrócić w przypadku odstąpienia od umowy.
6. Transport i dostawa towarów
6.1 Specjalny transport zamówiony przez Kupującego odbywa się na jego ryzyko i koszt.
6.2 Kupujący musi przyjąć towar przy dostawie.
6.3 Ponowna dostawa lub alternatywna dostawa na żądanie Kupującego odbywa się na jego koszt.
6.4 Kupujący zobowiązany jest sprawdzić opakowanie przy odbiorze i zgłosić przewoźnikowi wszelkie uszkodzenia.
6.5 Mogą obowiązywać szczególne warunki dostawy.
6.6 Typowe czasy dostawy: Słowacja 3–4 dni robocze (Zásilkovna), Niemcy i Polska 3–5 dni roboczych w zależności od kuriera. Opłaty i metody widoczne przy kasie.
7. Prawa z tytułu wadliwego wykonania
7.1 Prawa i obowiązki regulowane przez Kodeks cywilny, art. 1914–1925, 2099–2117, 2161–2174 oraz ustawę o ochronie konsumenta nr 634/1992.
7.2 Sprzedawca gwarantuje, że towary są wolne od wad w chwili odbioru i zgodne z umową lub uzasadnionymi oczekiwaniami.
7.3 Wyjątki: towary sprzedane w obniżonej cenie z powodu wad, normalne zużycie, towary używane odpowiadające wcześniejszemu zużyciu.
7.4 Wady występujące w ciągu 6 miesięcy uznaje się za istniejące przy odbiorze. Roszczenia konsumentów ważne w ciągu 24 miesięcy.
7.5 Roszczenia obsługiwane są w siedzibie Sprzedawcy.
7.6 Dalsze prawa regulowane procedurą reklamacyjną Sprzedawcy.
8. Inne prawa i obowiązki
8.1 Własność przechodzi po pełnej płatności.
8.2 Sprzedawca nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w myśl §1826 Kodeksu cywilnego.
8.3 Reklamacje konsumenckie obsługiwane są pod adresem info@fannifen.cz.
8.4 Czech Trade Inspection Authority: https://adr.coi.cz/cs
8.5 European Consumer Centre: https://www.evropskyspotrebitel.cz
8.6 Sprzedawca działa na podstawie licencji handlowej; ochrona danych nadzorowana przez Urząd Ochrony Danych Osobowych.
8.7 Kupujący ponosi ryzyko zmiany okoliczności (§1765 Kodeks cywilny).
9. Ochrona danych osobowych
9.1 Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży i zgodnie z GDPR.
9.2 Komunikacja marketingowa wyłącznie za wyraźną zgodą, którą można wycofać w dowolnym momencie.
10. Postanowienia końcowe
10.1 Elementy międzynarodowe regulowane są prawem czeskim. Prawa konsumentów wynikające z przepisów obowiązkowych pozostają nienaruszone.
10.2 Nieważne postanowienia zastępuje się najbliższym znaczeniem; pozostałe pozostają w mocy.
10.3 Umowa sprzedaży archiwizowana jest elektronicznie i nieudostępniana publicznie.
10.4 Załącznik zawiera wzór formularza odstąpienia.
10.5 Kontakt ze Sprzedawcą: Podleská 1521/7B, 104 00 Praga – Uhříněves, email: info@fannifen.cz, tel: +420 774 425 900.