Polityka zwrotów, wymian i reklamacji

1. Wymiany

Jeśli rozmiar nie pasuje lub chcesz inny kolor, możesz wymienić produkt na warunkach poniżej.

Metody wymiany

Zwrot osobiście

Produkt można zwrócić osobiście w naszym magazynie:

Adres:
Podleská 1521/7B
104 00 Praga – Uhříněves
Czechy

Wymiana zostanie zrealizowana na miejscu. Jeśli żądany produkt jest dostępny w magazynie, wymiana może zostać dokonana od razu.

Zwrot kurierem

Produkt można również wysłać kurierem na poniższy adres:

FANNIFEN
Podleská 1521/7B
104 00 Praga – Uhříněves
Czechy

Prosimy o dołączenie kopii faktury i wyraźne wskazanie żądanego rozmiaru lub produktu wymiennego, lub przesłanie tych informacji e-mailem na adres info@fannifen.cz.

Koszty wysyłki związane z wymianą ponosi klient. Po otrzymaniu zwróconego produktu, zamienny przedmiot zostanie wysłany kurierem.

Warunki wymiany

• Wymianie podlegają wyłącznie nieużywane i nieprane produkty bieliźniane.
• Wymiana musi zostać zgłoszona w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
• Nie wpływa to na ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami UE.

2. Zwroty (prawo do odstąpienia)

Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić produkty w ciągu 14 dni od ich otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być nienaruszony, nieużywany i nieprany.
• Zwrot musi zawierać numer zamówienia oraz informacje o zwrocie.

Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wadliwego lub nieprawidłowego produktu.

Kwota zwrotu

Zwroty obejmują cenę zakupu zwróconego towaru. Koszty wysyłki oryginalnej nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy UE stanowią inaczej.

Metody zwrotu

Zwrot osobiście

Produkty można zwrócić osobiście w naszym magazynie:

Adres:
Podleská 1521/7B
104 00 Praga – Uhříněves
Czechy

Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu.

Zwrot kurierem

Wyślij zwrócone produkty kurierem na:

FANNIFEN
Podleská 1521/7B
104 00 Praga – Uhříněves
Czechy

Prosimy o dołączenie notatki z następującymi informacjami:

• Numer zamówienia
• Dane konta bankowego lub szczegóły płatności do zwrotu

Alternatywnie możesz wysłać te informacje e-mailem na info@fannifen.cz. Zwroty będą przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

3. Reklamacje (produkty wadliwe)

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, prosimy o kontakt w celu rozwiązania problemu.

Procedura reklamacyjna

Wyślij e-mail na info@fannifen.cz z numerem zamówienia, nazwą produktu i opisem wady lub

Zwróć produkt do naszego magazynu:

Adres:
Podleská 1521/7B
104 00 Praga – Uhříněves
Czechy

Prosimy o dołączenie kopii faktury.

Obsługa reklamacji

• Produkty wadliwe zostaną wymienione na taki sam produkt lub zwrócone pieniądze.
• Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 30 dni od daty zgłoszenia.
• Reklamacje nie obejmują uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użycia, nieprawidłowego obchodzenia się lub uszkodzeń mechanicznych.
• Należy przestrzegać instrukcji pielęgnacji dostarczonych przez producenta.
• Nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta dotyczące wadliwych produktów zgodnie z obowiązującym prawem UE.

4. Informacje kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymian lub reklamacji, prosimy o kontakt:

Email: info@fannifen.cz

Dziękujemy za zakupy w FANNIFEN.